Siete pasos para protegerse del fraude

El objetivo de las pautas que encontrará a continuación es el de ayudarle a proteger su Tarjeta Prepagada y su información personal de cualquier posible actividad fraudulenta o uso ilegal. Nuestra compañía le recomienda estas buenas prácticas:

  • Guarde siempre su tarjeta prepagada en un lugar seguro, tal y como haría con su dinero en efectivo. Destruya cualquier otra tarjeta antigua o que no utilice.
  • No comparta con nadie su número de tarjeta por teléfono a menos que haya sido Usted quien haya llamado a un número que pertenece a la persona con la que desea hablar. (Algunos estafadores usan números telefónicos falsos en correos electrónicos u otras comunicaciones; obtenga siempre el número de teléfono de una compañía o agencia gubernamental de una fuente fidedigna).
  • Comuníquese con nosotros inmediatamente si observa actividad no autorizada en su historial de transacciones.
  • Asegúrese de que el número PIN para el cajero automático (ATM en inglés) es único y difícil de adivinar para los demás (por ejemplo, no use “1111” o el número de su casa). No lo escriba en su tarjeta ni lo lleve en su billetera, y tampoco lo comparta con nadie.
  • Asegúrese de hacer compras en sitios web que codifican su información personal. Busque los símbolos de “transacción segura”, como el dibujo de un candado en la esquina inferior derecha de su ventana de explorador web o bien “https://…” en la barra de navegación.
  • Coloque una clave de seguridad en su teléfono celular y bloquéelo cuando no lo esté usando. En caso de pérdida o robo, la clave de seguridad evitará que otras personas usen su teléfono o vean su información sin su permiso. Podrá encontrar las instrucciones para establecer una clave de seguridad en el manual de usuario que vino con su teléfono.

Evite estas típicas estafas que usan los delincuentes con el objetivo de tener acceso a su cuenta o información confidencial:

Estafas de suplantación de identidad (Phishing en inglés): Puede que reciba un correo electrónico en el que se le solicita que haga clic en un enlace que le lleva a un sitio web que es muy similar al nuestro. El objetivo de esta estafa es el de robarle información confidencial, como el nombre de usuario, contraseñas o su número del Seguro Social.

Estos correos electrónicos a menudo contienen las siguientes señales de alerta:

  • Enlaces que van a direcciones de sitios web que Usted no reconoce.
  • Enlaces que van a direcciones de sitios web que no coinciden con el texto del correo electrónico (por ejemplo, un enlace que dice “Verifique su cuenta Mango” pero le lleva a una dirección de sitio electrónico escrita incorrectamente, como www.magnomoney.com, donde en lugar de “mango” está escrito “magno”).
  • Mensajes alarmistas o urgentes (por ejemplo, “Se ha detectado actividad fraudulenta en su cuenta. Haga clic aquí para cambiar su contraseña inmediatamente”).
  • Fallos gramaticales.
  • Frases mal redactadas.
  • Faltas de ortografía.
  • El email se dirige a Usted como “Cliente”, en lugar de usar su nombre o hacer referencia a su número de cuenta.

PARA SU PROTECCIÓN, BORRE ESTOS EMAILS Y NO HAGA CLIC EN NINGUNO DE LOS ENLACES QUE APARECEN EN ELLOS.

Otras estafas: Puede que reciba llamadas, faxes o cartas por correo no solicitados, indicándole que ha ganado un premio, que la familia de un embajador necesita ayuda urgente, que una organización benéfica necesita donaciones o cualquier otro evento especial que requiere de su atención. En estos casos, se le puede solicitar compensación económica o información confidencial, como su número de Seguro Social, número de tarjeta de pago o detalles de su cuenta. PARA SU PROTECCIÓN, NUNCA COMPARTA ESTE TIPO DE INFORMACIÓN NI REALICE ENVÍOS DE DINERO.

Si cree que existe algún tipo de actividad sospechosa, no dude en comunicarse con nosotros por teléfono o por correo electrónico.